Política de cancelación, reembolso y desistimiento

Este texto es una traducción solo con fines informativos; el texto en turco es el vinculante.

El servicio ofrecido en CodeSMS es un servicio digital que se presta de forma inmediata por medios electrónicos. Esta página explica en qué casos se pueden realizar cancelaciones y reembolsos.

Si no llega el SMS — reembolso automático

Si después de comprar un número no llega ningún SMS dentro del plazo indicado, el importe pagado se reembolsa automáticamente a tu saldo; no necesitas abrir ninguna solicitud.

Cancelación antes de recibir el código

Puedes cancelar el número antes de que llegue el SMS (en algunos servicios, después de un breve tiempo de espera establecido por el proveedor). El importe del número cancelado se reembolsa a tu saldo.

Después de entregado el código

Una vez que se te entrega el código SMS, el servicio se considera prestado; conforme al art. 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia, no se puede ejercer el derecho de desistimiento y no se realizan reembolsos. Si crees que el código llegó incorrecto o incompleto, abre una solicitud de soporte con el número de pedido/activación; si tras la revisión se determina que tienes razón, se te reembolsará el importe.

Reembolso del saldo

El saldo cargado en tu cuenta no es reembolsable, no se puede transferir a otra cuenta ni convertir en efectivo; solo se puede usar para compras en CodeSMS. Por eso, elige el monto según tus necesidades. La misma regla se aplica al saldo otorgado mediante campañas, cupones, bonos de pago o invitaciones. El importe de los números que no reciben código o que se cancelan se devuelve como saldo, no en efectivo. Quedan a salvo los casos exigidos por la legislación vigente.

Contacto

CodeSMS — destek@codesms.org