Política de Cancelamento, Reembolso e Arrependimento

Este texto é uma tradução apenas para fins informativos; o texto em turco é o que prevalece.

O serviço oferecido em CodeSMS é um serviço digital executado instantaneamente em meio eletrônico. Esta página explica em quais situações é possível cancelar e obter reembolso.

Se o SMS não chegar — reembolso automático

Se nenhum SMS chegar ao número dentro do prazo indicado após a compra, o valor pago será reembolsado automaticamente ao seu saldo; não é necessário abrir uma solicitação.

Cancelamento antes da chegada do código

Você pode cancelar o número antes da chegada do SMS (em alguns serviços, somente após um breve período de espera definido pelo provedor). O valor do número cancelado é reembolsado ao seu saldo.

Após a entrega do código

Quando o código SMS é entregue a você, o serviço é considerado executado; conforme o art. 15/1-(ğ) do Regulamento de Contratos à Distância, o direito de arrependimento não pode ser exercido e não há reembolso. Se você acredita que o código chegou incorreto ou incompleto, abra uma solicitação de suporte informando o número do pedido/ativação; se a análise der razão a você, o valor será reembolsado.

Reembolso de saldo

O saldo adicionado à sua conta não é reembolsável, não pode ser transferido para outra conta nem convertido em dinheiro; ele só pode ser usado em compras no CodeSMS. Por isso, defina o valor conforme sua necessidade. A mesma regra vale para saldo concedido por campanhas, cupons, bônus de pagamento ou convites. O valor de números cujo código não chegou ou que foram cancelados é devolvido como saldo, e não em dinheiro. Ficam ressalvados os casos exigidos pela legislação vigente.

Contato

CodeSMS — destek@codesms.org